第一篇 待人处世的基本技巧
所谓礼貌，就是彼此调节到适当的距离。
1、如欲采蜜，勿蹴蜂房(不要批评、责怪或抱怨他人)。
人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。
2、真诚地赞赏他人。
人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事。那就是给他想要的东西。
3、要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么(首先想到他人的需求)。
成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。
能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
第二篇 平安快乐的要诀
拥有好心境的人，才是真正的富有者。
4、保持自我本色(不要盲目模仿)。
既然你已来到世上，就应庆幸自己在世上是独一无二的，并把自己的禀赋发挥出来。健康情况良好而常坐着工作的人，他们的疲劳100%是由于心里因素，或是我们所说的情绪因素。
7、倦怠导致身体的疲劳(不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣)。
引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。
如果你“假装”对工作感兴趣，也许这种态度会使你的兴趣弄假成真。
每天跟自己时时交谈，这样可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量;每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵就会海阔天空，快乐欢唱。
8、不要以为自己一无所有(算算你拥有的幸福，而非烦恼)。
生命中只有两个目标：其一，追求你所要的;其二，享受你所追求到的。只有最聪明的人可以达到第二个目标。
在我们的生活当中，约有90%的事情是好的，10%的事情是不好的。如果你想过得快乐，就应该把精神放在这90%的好事上面。
要为所有而喜，不为所无而忧。凡是往好的一面去想，这种习惯比收入千镑还好。
9、没有人去踢一只死狗(不用理它，因为没有人会踢一只死狗)。
在现实中，愈是显得重要的狗，人们踢起来愈感到心满意足。
无见识的民众喜欢挑大人物的毛病，因为他们可以从中获得很大的乐趣。
10、不要让批评之箭射中自己(尽己所能，撑起雨伞，让批评之雨打不到你颈背上)。
虽然我们不能避免别人的恶意攻击，却能做一件很重要的事：是否让别人的攻击干扰我们正常的工作和生活。
避免别人攻击的唯一方法就是，你得像一只有价值的精美瓷器，有风度地立于架子之上。
第三篇 如何使人喜欢你
交朋友的唯一方法是你自己首先要够朋友。
11、学会真诚地关心他人
如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情--那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。
关心他人与其他的人际关系原则一样，必须出于真诚。
只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙与合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。
如果我们只是引起别人的注意，想让别人留下印象，就不可能交到许多真心、诚恳的朋友。
我们每个人的生活面貌都是自己塑造而成的，如果我们能学会接受自己，看清自己的长处，明白自己的短处，便能踏稳脚步，达到目标。
求职者通常犯下的是大错误，就是不能秉持本色。他们总是揣测对方期望得到什么样的答案，而不是直截了当地讲出自己的想法。
5、改变不良的工作习惯(养成良好的工作习惯)
人有两种能力是千金难求的无价之宝--一是思考能力，二是分清事情的轻重缓急并妥当处理的能力。
快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。
按部就班地做事方法，总比想到什么就做什么要好得多。
6、学会放松，解除疲劳(放松自己，消除疲劳)
紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。
仅只劳心的工作，并不会让人感到疲劳。大多数疲劳现象源于精神或情绪的态度。
12、不要忘记微笑(保持微笑)
微笑也不能欺骗他人。
如果你希望别人很高兴地见到你，你必须高兴地会见别人。
世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。
多数人的快乐同他们所决意要得到的相差不多。
13、千万别忘记他人的姓名(记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜最重要的声音)
记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，同在政治上差不多同等重要。
人们极重视他们的名字，因而他们竭力设法使之延续，即使牺牲也在所不惜。
多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力把别人的姓名牢记在心。他们给自己找借口：他们太忙。
14、学会倾听他人讲话(做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己)
如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。
如果你要知道如何使人躲避你，背后笑你，甚至轻视你，这里有一个最好的办法--决不静听别人说话，不断地谈论你自己。
15、迎合他人的兴趣(谈论别人感兴趣的话题)
与人沟通的诀窍就是：谈论他人最以为贵的事情。
16、让他人感到自己重要，而且要真诚而为
人类行为有个极为重要的法则--时时让别人感到重要。
差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现你衷心地认为他们很重要。
与他人谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。
第四篇 如何使人信服你
我们经常是由于自身的缺点而不是优点招人喜欢。
17、不要争论不休(避免辩论)
我们绝不可能对任何人--无论其智力的高低--用口头的争斗改变他的思想。
“不要辩论!”真正的推销术，不是辩论，也不要类似于辩论。人类的思想不是通过辩论就可以改变的。
如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利;但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。
18、尊重他人的意见(对别人的意见表示尊重。千万别说“你错了”。)
如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。
你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好象被人遗忘一样。
你可以利用眼神、音调，或手势来指责别人的错误，这与言辞表达一样有力。
19、如果错了，当即承认(如果你错了，迅速而真诚的承认)
假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多?听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗?
任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护--而且多数愚蠢的人都会这样去做--他承认自己的错误，使人出众，并给人一种尊贵高尚的感觉。
用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可得到比你所期望的更多。
20、友善地对待他人(以友善的方式开始)
人的思想不易改变。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。
一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招引更多的苍蝇。如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条坦然大道，通往他的理性。
21、让对方开口说“是”(首先让别人说“是，是的”)
懂得说话技巧的人，会在开始就得到许多“是”的答复。
任何让对方一开口就朝着肯定的方向作出反应，这对你们的结果是很重要的。
当你与别人交谈的时候，不先讨论你不同意的事，要先强调--而且不停地强调你所同意的事。
“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。
22、给他人说话的机会(让对方多说话)
很多人为了让别人的意见同自己保持一致，他们往往采用一种错误的策略：说话太多。
当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感;但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒。不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢你。
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